难产的7.0，十问三星中国
1.延迟原因与责任归属
「请问本次系统推送延迟的具体原因是什么？是技术开发问题、合作伙伴因素，还是内部优先级调整？三星是否会对受影响用户进行责任说明？」
2. 用户权益影响评估
「延迟导致用户无法及时获得安全补丁/新功能，三星是否评估过由此带来的安全隐患或体验损失？是否有针对性补偿方案？」
3. 沟通机制缺失质疑
「为何在延迟发生后未通过任何官方渠道发布通知？三星是否认为沉默符合'以用户为中心'的品牌承诺？」
4. 分批推送透明度
「部分用户反映存在'分批推送不透明'问题，能否公开具体推送批次逻辑（如机型/地区/运营商）及查询通道？」
5. 延期后时间表追责
「若无法承诺最终更新时间，是否考虑设立'最迟推送截止日'？若再次违约，用户是否有退出合约（如云服务订阅）的免责权？」
6. 老机型区别对待争议
「延迟是否与机型新旧有关？三星如何保证老机型用户不因'计划性淘汰'而被降低系统维护优先级？」
7. 用户自主权缺失
「能否提供手动下载完整系统包的选项？或在确保知情权的前提下，允许用户自主选择'测试版'提前升级？」
8. 补偿方案合理性
「除系统更新外，三星是否计划通过延长保修期、赠送会员服务等形式弥补用户时间与信任成本？」
9. 公告机制改进承诺
「未来是否建立'更新进度可视化平台'？例如实时展示开发阶段、测试进度、预计推送时间等关键节点。」
10. 品牌信任度重建
「此次事件是否反映三星在软件服务环节存在系统性管理问题？如何通过制度性改革避免类似情况重演？」
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